Les réponses à vos questions

Chaque commande Petit Cube est soigneusement fabriquée et expédiée, sauf circonstances exceptionnelles, le lendemain de la validation de la commande, hors samedi, dimanche et jours fériés. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi.

Pour la France Métropolitaine, Chronopost et Chrono Relais assurent une livraison du jour au lendemain (pour les commandes validées avant 12h00 du lundi au vendredi) tandis qu’il faut compter 2 à 4 jours en moyenne en France métropolitaine avec Colissimo ou Point Relais.

Un lien de suivi est envoyé par e-mail et disponible sur votre espace client pour suivre l’acheminement du colis.

Nous expédions absolument partout en Europe et presque partout dans le Monde. Vous retrouverez ici une liste non-exhaustive des destinations ouvertes. Si vous souhaitez expédier vers un pays qui n’est pas listé ou qui n’apparaît pas au moment de valider votre commande, écrivez-nous sur hello@petitcube.com et nous verrons si nous pouvons l’activer.

A noter que les délais de livraison nous ont été fournis par La Poste et ses partenaires internationaux, il s’agit d’une fourchette de livraison avec un taux de délivrabilité de 95%.

LE STATUT DE LIVRAISON DE MON COLIS N’ÉVOLUE PAS.

Si le statut de livraison n’évolue pas pendant 72h, c’est probablement que le colis rencontre des difficultés. N’attendez pas plus longtemps et contactez-nous par e-mail (hello@petitcube.com) afin que nous localisions le colis auprès du transport et agissions pour débloquer son acheminement (ou en réexpédions un nouveau, le cas échéant).

MON COLIS EST INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS JE NE L’AI PAS REÇU.

Si le statut de livraison indique que votre colis a été livré, nous vous conseillons de vérifier avec votre gardien (si vous en avez un) ou avec vos voisins. Il est possible qu’un tiers ait réceptionné le colis pour vous en votre absence. Si ce n’est pas le cas, envoyez un e-mail à notre service clients (hello@petitcube.com) afin de trouver une solution.

MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR.

Si le colis a été retourné à l’expéditeur, c’est soit parce que l’adresse de livraison renseignée était incomplète ou incorrecte, soit parce que le destinataire n’est pas allé chercher son colis (à La Poste ou au Point Relais) dans les délais indiqués. Envoyez-nous un e-mail (hello@petitcube.com) en nous confirmant l’adresse complète de livraison et nous trouverons une solution.

Pour les envois en Colissimo, le colis est déposé dans la boîte aux lettres si la taille de celle-ci le permet (dans le cas d’un Colissimo sans signature) ou laissé à un tiers de confiance (gardien, voisin). Sinon, le colis est simplement à récupérer au bureau de Poste le plus proche grâce à l’Avis de Réception et au numéro de suivi qui sont (lorsque le facteur fait correctement son travail) déposés dans la boîte aux lettres. Pour les envois en Chronopost, vous recevez une notification par e-mail et/ou SMS pour indiquer un lieu sûr pour le dépôt du colis, planifier une livraison à la date qui vous convient ou choisir un point de retrait.

Chaque commande sort de la Cuberie en parfait état, cependant les transporteurs ne sont malheureusement pas toujours très précautionneux avec les colis.
Si votre Petit Cube arrivait abîmé (cela est très très rare), nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer par e-mail (hello@petitcube.com) votre numéro de commande, une photo du Petit Cube mais aussi du colis sur lequel figure l’étiquette de livraison.
Bien sûr, nous vous proposerons une solution adaptée pour remédier à cet échec postal !

Le prix du Petit Cube dépend de la petite attention que vous décidez d’y glisser.
Le Petit Cube en lui-même coûte 14,95€ et le prix de la petite attention démarre à 2,95€ (sous réserve de disponibilité).

Pour la France Métropolitaine, nous avons différentes options de livraison à retrouver ici qui apparaîtront au moment de valider votre panier. Si l’une des options n’apparaît pas, c’est qu’elle est malheureusement indisponible au moment où vous passez votre commande.

Etant donné que nous expédions les commandes, sauf cas exceptionnels, dès le lendemain matin, il vous faut nous contacter au plus vite par e-mail (hello@petitcube.com) avec votre numéro de commande et le détail des modifications à faire si vous remarquez une erreur ou une faute dans votre texte. Nous ferons alors notre maximum pour la corriger ! Malheureusement, nos lutins sont parfois très rapides à produire, si jamais votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons plus rien faire...

Nous faisons en sorte de proposer une expérience d’achat la plus fluide et intuitive possible. Si vous peinez à commander c’est peut-être que votre navigateur n’est pas adapté au site. Nous vous invitons alors à passer commande depuis un autre appareil ou un autre navigateur (Safari ou Chrome par exemple).

Si le problème persiste, c’est peut-être que le site connaît un bug qui n’a pas encore été identifié et dans ce cas là nous vous invitons à nous envoyer un petit e-mail sur hello@petitcube.com décrivant le problème rencontré, nous tenterons de régler le souci au plus vite.

Pas de stress, aucune facture n’est envoyée dans les colis pour les envois au sein de l’Union Européenne donc si vous avez fait une erreur dans l’adresse de facturation (par exemple en indiquant la même adresse que celle de la livraison), soyez rassuré(e), la facture sera uniquement envoyée par e-mail à l’adresse utilisée pour la création du compte. Impossible de gâcher la surprise !

Cas particuliers des envois à l’étranger, si vous destinez votre Petit Cube à un autre pays que la France Métropolitaine ou que l’Union Européenne, nous sommes parfois légalement obligés de mettre la facture papier avec le colis pour qu’il puisse passer la douane et arriver sans encombre jusqu’à son destinataire. Cela est également valable pour les DOM-TOM.

Tout à fait, vous pouvez commander plusieurs produits au sein de la même commande, que vous recevrez à la même adresse de livraison. Il vous suffit simplement de cliquer sur “Continuer mes achats” lorsque votre premier produit est dans votre panier.

Les différents produits sont ensuite emballés individuellement dans un joli colis à motifs, puis expédiés ensemble dans un plus grand carton ; ainsi ils sont parfaitement protégés et peuvent être offerts directement en l’état, comme dans une boîte cadeau.

Si vous souhaitez commander deux produits à deux adresses différentes, il vous faudra par contre passer deux commandes distinctes. Chaque commande est actuellement rattachée à une seule et unique adresse de livraison.

Le Petit Cube accueille quatre photos au format carré. Vous pouvez importer des images en portrait ou en paysage, puis utiliser l'outil de recadrage pour choisir la partie à conserver.

Gardez les visages et les détails importants à l'intérieur du cadre. Vérifiez chaque photo dans l'aperçu avant de poursuivre votre création.

Vous êtes ou vous vous sentez une âme d'artiste et souhaitez nous proposer d’utiliser vos motifs pour décorer nos produits, lâchez-vous ! Envoyez-nous un book avec vos plus belles créations par e-mail (hello@petitcube.com) et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.

Si vous souhaitez créer un motif unique à l’occasion d’un évènement spécial ou tout autre projet (B2B ou B2C), contactez-nous pour que nous puissions vous faire un devis.

Oui, vous pouvez créer votre cadeau depuis votre téléphone et importer les photos qui y sont enregistrées. Choisissez de préférence les fichiers originaux, puis vérifiez le cadrage de chaque image.

Si l'import ne fonctionne pas, essayez un autre navigateur ou contactez-nous en précisant votre appareil et le problème rencontré.

Si une partie de votre photo est coupée, ajustez son cadrage pour replacer le sujet dans la zone visible. Pour une image floue, essayez le fichier original plutôt qu'une capture d'écran ou une photo récupérée sur un réseau social.

Vérifiez aussi la luminosité : une photo très sombre restera difficile à lire une fois imprimée. Nous ne retouchons pas vos images avant l'impression ; mieux vaut choisir une autre photo si le résultat ne vous convient pas dans l'aperçu.

Oui, l'aperçu de votre création et le résumé vous permettent de vérifier votre personnalisation avant de valider. Prenez le temps de relire les prénoms, les dates et votre message, puis de contrôler le cadrage des photos.

Si un détail vous échappe, revenez à l'étape concernée pour le corriger avant d'ajouter votre création au panier.

Oui, vous pouvez aussi créer des cartes personnalisées, des affiches et d'autres cadeaux personnalisés.

Les possibilités varient selon le produit : photo, message, prénom ou illustration. Rendez-vous sur sa fiche pour découvrir les options proposées et préparer votre création.

Les dimensions d’un Petit Cube sont de 8 x 8 x 8 cm.
Le colis de transport fait lui 15 x 15 x 8 cm.

On sait bien que ce n’est pas la taille qui compte mais en fait si, tout dépend du volume des produits que vous souhaiteriez combiner !
Une fois votre premier objet sélectionné, nous vous conseillons un produit complémentaire à choisir parmi plusieurs propositions adaptées à la taille du Petit Cube.

Cependant, si vous souhaitez un autre produit additionnel que ceux que nous vous proposons sur notre site, écrivez-nous à hello@petitcube.com, nous verrons s’il nous est possible de faire rentrer dans le Petit Cube le duo qui vous fait envie.

Nous reconnaissons que c'est en effet tentant mais, au moins pour le moment, nous préférons vous proposer une sélection réduite mais pertinente d'objets que nous avons dénichés avec soin pour vous et vos proches.

Si vous remettez le Petit Cube en main propre, rien ne vous empêche cependant d’y ajouter un petit quelque chose de votre cru. le Petit Cube peut être ouvert et refermé sans que cela ne se voit.

Malheureusement, il n’est pas possible de commander un Petit Cube vide, cela sortirait du cadre de notre concept tout-en-un. Toutefois si vous voulez ajouter votre propre cadeau à l’intérieur, vous pouvez choisir une petite attention parmi les moins chères que nous proposons et ajouter la vôtre à réception du colis. Le Petit Cube s’ouvre et se referme très facilement sans s’abîmer.

Si vous le souhaitez, vous pouvez très bien faire livrer le Petit Cube à votre domicile pour ensuite le remettre en personne à votre proche, dans son joli colis de transports (s’il n’a pas été abîmé par la Poste) ou non, c’est à vous de choisir !
Vous aurez la possibilité d’ouvrir le Petit Cube et de le refermer sans laisser de trace si vous souhaitez voir le résultat avant de l’offrir.

Envoyer un Petit Cube c'est opter pour une idée cadeau originale qui peut s'offrir tout au long de l'année dès qu'il s'agit de surprendre un ami, un membre de sa famille ou un de ses collaborateurs.

Cadeau d'anniversaire parfait, idée originale pour la Saint-Valentin, petite touche personnalisée à poser au pied du sapin de Noël, encouragements pour un examen ou la rentrée des classes, etc. libre à vous de trouver quand créer la surprise ! Et n’oubliez pas, c’est “l’attention” qui compte.

Evidemment, n'ayez aucun scrupule à vouloir vous faire plaisir !

Assurément, mais pas que ! Petit Cube c'est original, tendance, surprenant, différent, personnalisé !

Toutes les commandes sont fabriquées à la Cuberie, notre atelier situé à Nice. Nous imprimons, découpons, plions, collons à la main toutes vos créations.

Nos cartons et nos papiers sont sourcés auprès de filières labellisées FSC, qui sont plus respectueuses de l’environnement et qui garantissent le replantage des arbres utilisés.

Petit Cube est une solution tout-en-un ! A la fois cadeau, emballage et carte, ce qui vous évite trois achats distincts. Nous avons conçu des colis sur-mesure de taille ajustée pour limiter le carton et caler le Petit Cube de façon à ce qu’il soit parfaitement protégé. Nous n’ajoutons aucun élément de calage (pas de fibre, de particule ni de chips de polystyrène).

Le Petit Cube ne se jette pas ! Soit il est conservé en tant que boîte à trésors, soit ses photos sont détachées et conservées comme des polas.

Absolument, nous sommes ouverts à toutes les idées ! Si vous avez des suggestions ou que vous êtes vous-même créateur, soumettez-nous vos idées par email à hello@petitcube.com ou en nous envoyant un message privé sur les pages de nos réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de les découvrir et de vous donner notre avis.

Les petites attentions viennent de marques et de créateurs partenaires. Nous privilégions les produits français et européens pour composer notre sélection.

La personnalisation et la préparation de votre commande se font ensuite à la Cuberie, à Nice. Vous pouvez découvrir nos partenaires sur la page Marques et créateurs.

Oui, nous proposons des cadeaux d'entreprise personnalisés pour vos clients, partenaires et équipes. Selon votre projet, vous pouvez ajouter un logo, un message ou choisir une création aux couleurs de votre entreprise.

Présentez-nous votre idée, les quantités souhaitées et la date de votre événement depuis la page Cadeaux d'entreprise. Nous pourrons étudier votre demande et préparer un devis adapté.