Le risposte alle tue domande

Ogni ordine Petit Cube viene accuratamente preparato e spedito, salvo circostanze eccezionali, il giorno successivo alla conferma dell'ordine, escluse le giornate di sabato, domenica e i giorni festivi. Il tempo di consegna dipende dalla modalità di spedizione scelta.

Per la Francia metropolitana, Chronopost e Chrono Relais garantiscono la consegna da un giorno all'altro (per gli ordini confermati entro le ore 12:00 dal lunedì al venerdì), mentre con Colissimo o tramite Punto di Ritiro sono necessari mediamente dai 2 ai 4 giorni in Francia metropolitana.

Un link di tracciamento viene inviato via e-mail ed è disponibile nella tua area clienti per monitorare il percorso del pacco.

Spediamo assolutamente ovunque in Europa e quasi ovunque nel mondo. Qui troverete un elenco non esaustivo delle destinazioni disponibili. Se desiderate spedire in un paese che non è elencato o che non appare al momento di confermare il vostro ordine, scriveteci a hello@petitcube.com e vedremo se possiamo attivarlo.

Si prega di notare che le tempistiche di consegna ci sono state fornite da La Poste e dai suoi partner internazionali; si tratta di una fascia di consegna con un tasso di consegna del 95%.

LO STATO DI CONSEGNA DEL MIO PACCO NON SI AGGIORNA.

Se lo stato di consegna non si aggiorna per 72 ore, è probabile che il pacco stia riscontrando dei problemi. Non aspettate oltre e contattateci via e-mail (hello@petitcube.com) affinché possiamo rintracciare il pacco presso il corriere e intervenire per sbloccarne la consegna (o, se necessario, ne spediremo uno nuovo).

IL MIO PACCO RISULTA CONSEGNATO MA NON L’HO RICEVUTO.

Se lo stato di consegna indica che il vostro pacco è stato consegnato, vi consigliamo di verificare con il vostro portiere (se ne avete uno) o con i vostri vicini. È possibile che un’altra persona abbia ritirato il pacco per voi in vostra assenza. In caso contrario, inviate un’e-mail al nostro servizio clienti (hello@petitcube.com) per trovare una soluzione.

IL MIO PACCO È STATO RESTITUITO AL MITTENTE.

Se il pacco è stato restituito al mittente, ciò è dovuto al fatto che l’indirizzo di consegna fornito era incompleto o errato, oppure che il destinatario non ha ritirato il pacco (presso La Poste o al Punto di Ritiro) nei tempi indicati. Inviateci un’e-mail (hello@petitcube.com) confermandoci l’indirizzo di consegna completo e troveremo una soluzione.

Per le spedizioni con Colissimo, il pacco viene depositato nella cassetta delle lettere se le sue dimensioni lo consentono (nel caso di un Colissimo senza firma) o lasciato a una persona di fiducia (portiere, vicino). In caso contrario, il pacco deve semplicemente essere ritirato presso l’ufficio postale più vicino grazie all’avviso di ricevimento e al numero di tracciamento, che vengono (quando il postino svolge correttamente il proprio lavoro) depositati nella cassetta delle lettere. Per le spedizioni con Chronopost, riceverete una notifica via e-mail e/o SMS per indicare un luogo sicuro per il deposito del pacco, programmare la consegna nella data che preferite o scegliere un punto di ritiro.

Ogni ordine lascia la Cuberie in perfette condizioni, tuttavia purtroppo i corrieri non sono sempre molto prudenti con i pacchi.
Se il vostro Petit Cube dovesse arrivare danneggiato (cosa molto molto rara), vi chiediamo gentilmente di inviarci via e-mail (hello@petitcube.com) il vostro numero d'ordine, una foto del Petit Cube e anche del pacco su cui è presente l'etichetta di consegna.
Naturalmente, vi proporremo una soluzione adeguata per rimediare a questo inconveniente postale!

Il prezzo del Petit Cube dipende dal piccolo pensiero che deciderete di inserire.
Il Petit Cube in sé costa 14,95€ e il prezzo del piccolo pensiero parte da 2,95€ (salvo disponibilità).

Per la Francia metropolitana, abbiamo diverse opzioni di consegna che potete trovare qui e che appariranno al momento di confermare il carrello. Se una delle opzioni non appare, significa che purtroppo non è disponibile al momento in cui state effettuando il vostro ordine.

Poiché spediamo gli ordini, salvo eccezioni, già la mattina seguente, è necessario contattarci al più presto via e-mail (hello@petitcube.com) indicando il numero dell'ordine e i dettagli delle modifiche da apportare qualora riscontriate un errore o un refuso nel testo. Faremo del nostro meglio per correggerlo! Purtroppo, i nostri folletti sono a volte molto veloci nella produzione: se il vostro pacco è già stato spedito, non potremo più fare nulla...

Ci impegniamo per offrire un’esperienza d’acquisto il più fluida e intuitiva possibile. Se riscontri difficoltà a completare l’ordine, potrebbe essere che il tuo browser non sia compatibile con il sito. Ti invitiamo quindi a effettuare l’ordine da un altro dispositivo o da un altro browser (ad esempio Safari o Chrome).

Se il problema persiste, potrebbe esserci un bug sul sito che non è ancora stato individuato. In tal caso, ti invitiamo a inviarci un’e-mail a hello@petitcube.com descrivendo il problema riscontrato: cercheremo di risolverlo al più presto.

Niente stress: per le spedizioni all’interno dell’Unione Europea nessuna fattura viene inserita nei colli. Quindi, se avete commesso un errore nell’indirizzo di fatturazione (ad esempio indicando lo stesso indirizzo di consegna), non preoccupatevi: la fattura verrà inviata esclusivamente via e-mail all’indirizzo utilizzato per la creazione dell’account. Impossibile rovinare la sorpresa!

Casi particolari delle spedizioni all’estero: se destinate il vostro Petit Cube a un Paese diverso dalla Francia metropolitana o dall’Unione Europea, a volte siamo legalmente obbligati a inserire la fattura cartacea nel collo, affinché possa superare la dogana e raggiungere senza problemi il destinatario. Lo stesso vale per i territori d’oltremare francesi.

Certamente, puoi ordinare più prodotti all'interno dello stesso ordine, che riceverai allo stesso indirizzo di consegna. Ti basta semplicemente cliccare su “Continua gli acquisti” quando il primo prodotto è nel carrello.

I diversi prodotti vengono quindi imballati singolarmente in un bel pacco fantasia, per poi essere spediti insieme in un cartone più grande; così sono perfettamente protetti e possono essere regalati direttamente così come sono, come in una scatola regalo.

Se desideri ordinare due prodotti a due indirizzi diversi, dovrai invece effettuare due ordini distinti. Ogni ordine è attualmente associato a un unico indirizzo di consegna.

Le Petit Cube ospita quattro foto in formato quadrato. Puoi caricare immagini in verticale o in orizzontale e poi utilizzare lo strumento di ritaglio per scegliere la parte da conservare.

Mantieni i volti e i dettagli importanti all'interno del riquadro. Controlla ogni foto nell'anteprima prima di proseguire con la creazione.

Sei un'anima artistica o ti senti tale e desideri proporci i tuoi motivi per decorare i nostri prodotti, non esitare! Inviaci via e-mail (hello@petitcube.com) un portfolio con le tue creazioni più belle e ti risponderemo il prima possibile.

Se desideri creare un motivo unico per un'occasione speciale o qualsiasi altro progetto (B2B o B2C), contattaci per ricevere un preventivo.

Sì, puoi creare il tuo regalo dal telefono e importare le foto salvate sul dispositivo. Scegli preferibilmente i file originali, quindi controlla l'inquadratura di ogni immagine.

Se l'importazione non funziona, prova un altro browser o contattaci specificando il tuo dispositivo e il problema riscontrato.

Se una parte della foto è tagliata, regolate l'inquadratura per riportare il soggetto nell'area visibile. Per un'immagine sfocata, provate il file originale piuttosto che uno screenshot o una foto recuperata da un social network.

Controllate anche la luminosità: una foto molto scura rimarrà difficile da leggere una volta stampata. Non ritocchiamo le vostre immagini prima della stampa; è meglio scegliere un'altra foto se il risultato non vi soddisfa nell'anteprima.

Sì, l'anteprima della tua creazione e il riepilogo ti consentono di verificare la personalizzazione prima di confermare. Prenditi il tempo di rileggere i nomi, le date e il tuo messaggio, quindi di controllare l'inquadratura delle foto.

Se ti sfugge un dettaglio, torna al passaggio corrispondente per correggerlo prima di aggiungere la tua creazione al carrello.

Sì, puoi anche creare biglietti personalizzati, poster e altri regali personalizzati.

Le possibilità variano a seconda del prodotto: foto, messaggio, nome o illustrazione. Visita la sua scheda per scoprire le opzioni proposte e preparare la tua creazione.

Le dimensioni di un Piccolo Cubo sono di 8 x 8 x 8 cm.
L'imballaggio da trasporto misura 15 x 15 x 8 cm.

Sappiamo bene che non è la dimensione a contare, ma in realtà sì, tutto dipende dal volume dei prodotti che desiderate abbinare!
Una volta selezionato il primo articolo, vi consiglieremo un prodotto complementare tra diverse proposte adatte alle dimensioni del Petit Cube.

Tuttavia, se desiderate un altro prodotto aggiuntivo rispetto a quelli che vi proponiamo sul nostro sito, scriveteci a hello@petitcube.com: vedremo se è possibile far entrare nel Petit Cube il duo che desiderate.

Riconosciamo che è effettivamente allettante, ma, almeno per il momento, preferiamo proporvi una selezione ridotta ma pertinente di oggetti che abbiamo scovato con cura per voi e i vostri cari.

Se consegnate a mano il Petit Cube, nulla vi impedisce tuttavia di aggiungervi un piccolo pensiero da parte vostra. Il Petit Cube può essere aperto e richiuso senza che se ne noti nulla.

Purtroppo non è possibile ordinare un Petit Cube vuoto, poiché questo uscirebbe dal perimetro del nostro concetto all-in-one. Tuttavia, se desiderate aggiungere il vostro regalo all'interno, potete scegliere un piccolo pensiero tra i più economici che proponiamo e aggiungere il vostro al momento della ricezione del pacco. Il Petit Cube si apre e si richiude molto facilmente senza danneggiarsi.

Se lo desideri, puoi fartelo consegnare a casa per poi consegnare il Petit Cube di persona al tuo caro, nel suo grazioso pacco da spedizione (se non è stato danneggiato dalla posta) o meno, la scelta è tua!
Avrai la possibilità di aprire il Petit Cube e richiuderlo senza lasciare traccia se desideri vedere il risultato prima di regalarlo.

Inviare un Petit Cube significa optare per un'idea regalo originale che può essere scelta in qualsiasi momento dell'anno, ogni volta che si vuole sorprendere un amico, un membro della famiglia o un collaboratore.

Regalo di compleanno perfetto, idea originale per San Valentino, piccolo tocco personalizzato da posare ai piedi dell'albero di Natale, incoraggiamento per un esame o per il primo giorno di scuola, ecc. Siete liberi di scegliere quando creare la sorpresa! E non dimenticate, è il pensiero che conta.

Naturalmente, non esitate a concedervi un piacere!

Assolutamente, ma non solo! Petit Cube è originale, di tendenza, sorprendente, diverso, personalizzato!

Tutti gli ordini vengono realizzati alla Cuberie, il nostro laboratorio situato a Nizza. Stampiamo, ritagliamo, pieghiamo e incolliamo a mano tutte le vostre creazioni.

Le nostre scatole e le nostre carte provengono da filiere certificate FSC, più rispettose dell’ambiente e che garantiscono la riforestazione degli alberi utilizzati.

Il Petit Cube è una soluzione tutto in uno! È al tempo stesso regalo, confezione e cartolina, evitandoti così tre acquisti separati. Abbiamo progettato scatole su misura, di dimensioni adeguate per ridurre al minimo il cartone e fissare il Petit Cube in modo che sia perfettamente protetto. Non aggiungiamo alcun materiale di riempimento (niente fibre, trucioli o granuli di polistirolo).

Il Petit Cube non si butta! Può essere conservato come scatola dei tesori oppure le sue foto possono essere staccate e conservate come polaroid.

Assolutamente, siamo aperti a tutte le idee! Se avete suggerimenti o se siete voi stessi creatori, inviateci le vostre idee via email a hello@petitcube.com o mandandoci un messaggio privato sulle pagine dei nostri social network. Sarà un piacere per noi scoprirle e darvi il nostro parere.

I piccoli pensieri provengono da marchi e creatori partner. Privilegiamo i prodotti francesi ed europei per comporre la nostra selezione.

La personalizzazione e la preparazione del vostro ordine avvengono poi alla Cuberie, a Nizza. Potete scoprire i nostri partner nella pagina Marchi e creatori.

Sì, offriamo regali aziendali personalizzati per i vostri clienti, partner e team. A seconda del vostro progetto, potete aggiungere un logo, un messaggio o scegliere una creazione ai colori della vostra azienda.

Presentateci la vostra idea, le quantità desiderate e la data del vostro evento dalla pagina Regali aziendali. Potremo studiare la vostra richiesta e preparare un preventivo su misura.