Nous continuons à expédier vos commandes au quotidien !

Mis à jour le jeudi 19 novembre 2020

Questions - COVID-19

Depuis le début de la crise sanitaire au Printemps, comme tous les acteurs économiques, notre petite entreprise s'est adaptée pour protéger ses collaborateurs et ses clients… et nous faisons même pour le reconfinement !

Nous nous sommes organisés pour assurer au quotidien la préparation et l'expédition de vos commandes.

Quels sont les délais de livraison à prévoir ?

Nos lutins (merci à eux) sont à pied d'œuvre pour produire vos commandes en un temps record, soit au plus tard le lendemain du passage de votre commande.

A date, pour les envois en France Métropolitaine la Poste annonce ne pas subir de ralentissements majeurs même si elle fait face à un afflux hors-normes de colis à gérer. Ainsi, le délai de livraison en France Métropolitaine va en théorie de 24h (avec Chronopost) à 3 jours ouvrés (avec Colissimo). Il est cependant possible que certaines livraisons se trouvent légèrement impactées face à la saturation progressive du réseau.

L'option de livraison en Point Relais est pour le moment maintenue au sein des Points Relais partenaires étant identifiés par la Poste elle-même comme ouverts.

Quelles mesures ont-été prises ?

La Poste et nos partenaires logistiques ont mis en place depuis la première vague une nouvelle organisation afin de permettre le maintien de services essentiels, dont la livraison de colis. Parmi ces mesures figure la livraison "sans contact" désormais systématique qui est facilitée par la dimension de nos colis qui font, pour les Petits Cubes ou Bougies livrées seuls, 15 x 15 x 8 cm, et qui donc rentrent dans quasi toutes les boîtes aux lettres.

Côté Cuberie, Ingrid, Elise, Ophélie, Cédric, Tristan, Benjamin et Cyril se relaient pour continuer d'imprimer, de découper, de coller et de préparer vos commandes. Ils opèrent par équipes alternées entre télétravail et travail à l'atelier afin de limiter les interactions. A noter qu'ils se désinfectent les mains régulièrement, désinfectent leurs plans de travail 2 fois par jour, le tout en respectant les mesures d'hygiène strictes et de distanciation sociale, afin de continuer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais.

Assurez-vous les livraisons à l'international ?

Les envois vers la Belgique sont à date suspendus face à un réseau BPost totalement engorgé.

A date, nous n'avons pas suspendu les envois à l'étranger (hors Belgique), la Poste n'ayant pas fait part de difficulté à faire transiter les colis pour le moment.

Bien entendu, comme à l'accoutumé, nous sommes sur le pont pour répondre au plus vite à toutes vos questions que ce soit par mail (hello@petitcube.com) ou sur les réseaux sociaux.

Un dernier mot pour vous encourager à prendre bien soin de vous et de vos proches !

Attentionnément vôtre,

Ingrid, Tristan, Elise, Cédric, Ophélie, Benjamin, Cyril, et Elise