Mis à jour le 6 Avril 2020

Questions - COVID-19

Durant cette crise sanitaire inédite, comme tous les acteurs économiques, notre petite entreprise doit s'adapter pour protéger ses collaborateurs et ses clients.

Nous nous sommes organisés pour assurer au quotidien la préparation et l'expédition de vos commandes !

Est-ce que Petit Cube fonctionne pendant cette crise sanitaire ?

Oui, Petit Cube est un service qui permet de maintenir un lien social durant cette crise sanitaire, nous avons donc mis en place une organisation afin d'assurer la continuité de notre service.

Quelles mesures ont-été prises ?

Côté Cuberie, Ingrid, Ophélie, Céline, Guillaume, Cédric et Cyril se relaient pour continuer d'imprimer et de préparer vos commandes. Ils opèrent par binômes à différents moment de la journée afin de limiter les interactions. A noter qu'ils se désinfectent les mains régulièrement, utilisent des gants, désinfectent leurs plans de travail 2 fois par jour, le tout en respectant les mesures d'hygiène strictes et de distanciation sociale, afin de continuer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais.

Quels sont les délais de livraison ?

La Poste et nos partenaires logistiques ont mis en place ces derniers jours une nouvelle organisation et ont pris des mesures que nous soutenons, afin de permettre le maintien de services essentiels, dont le service de lien social. Parmi ces mesures figure la livraison "sans contact" désormais systématique qui est facilitée par la dimension de nos colis qui font, pour les Petits Cubes ou Bougies livrées seuls, 15 x 15 x 8 cm et qui donc rentrent dans quasi toutes les boîtes aux lettres.

De notre côté, nous continuons à tenter de produire les Petits Cubes et les Bougies le jour ouvré suivant le passage de votre commande. La Poste a cependant mis en place un système de collecte et de livraison des colis Colissimo qui, à date, ne s'effectue que du mercredi au vendredi. La conséquence est que pour les plus chanceux, il peut suffire de 2 ou 3 jours pour que le colis arrive à destination, tandis que pour les autres il faut peut-être prévoir un délai allongé de quelques jours pour attendre le mercredi, jeudi ou vendredi suivant.

Les Cartes sont expédiées quotidiennement, mais de la même façon que pour Colissimo, la Poste n'assure leur remise que du mercredi au vendredi toutes les semaines. Il faut donc prévoir un poil plus de temps qu'habituellement pour que votre proche reçoive votre mot doux !

Assurez-vous les Livraisons à l'international ?

Nous avons pris la décision de suspendre les livraisons à l'international face au constat des mesures prises et changeantes par chaque pays au quotidien. Ceci afin d'éviter tout risque de blocage ou de perte de colis.

Bien entendu, comme à l'accoutumé, nous sommes sur le pont pour répondre au plus vite à toutes vos questions que ce soit par mail ou sur les réseaux sociaux.

Un dernier mot pour vous encourager à prendre soin de vous et de vos proches, et surtout #RESTEZCHEZVOUS !

Attentionnément votre,

Ingrid, Tristan, Cédric, Ophélie, Benjamin, Cyril, et Elise