Mis à jour le jeudi 4 juin 2020

Questions - COVID-19

Depuis le début de cette crise sanitaire inédite, comme tous les acteurs économiques, notre petite entreprise s'est adaptée pour protéger ses collaborateurs et ses clients !

Nous nous sommes organisés pour assurer au quotidien la préparation et l'expédition de vos commandes.

Quels sont les délais de livraison à prévoir ?

Les commandes passées aujourd'hui jeudi 4 juin seront expédiées entre le jeudi 4 juin et le vendredi 5 juin ce qui rend une livraison pour la Fête des Mères quasi impossible !

Même si la Poste a repris depuis peu un rythme de collecte et de livraison quasi normal, il existe localement des noeuds de blocage qui peuvent créer des retards totalement imprévisibles.

De notre côté, nos lutins (merci à eux) sont à pied d'oeuvre pour tenter de produire vos commandes en un temps record, mais nous ne pouvons garantir les délais de livraison une fois le colis remis à la Poste malheureusement.

Ainsi pour toutes vos commandes, qu'il s'agisse d'un Petit Cube, d'une Bougie ou d'une Carte, nous vous recommandons (sans pousser à la consommation) de ne pas attendre pour passer commande si vous avez déjà la certitude que vous passerez commande chez nous !

Quelles mesures ont-été prises ?

La Poste et nos partenaires logistiques ont mis en place une nouvelle organisation et ont pris des mesures que nous soutenons, afin de permettre le maintien de services essentiels, dont la livraison de colis. Parmi ces mesures figure la livraison "sans contact" désormais systématique qui est facilitée par la dimension de nos colis qui font, pour les Petits Cubes ou Bougies livrées seuls, 15 x 15 x 8 cm et qui donc rentrent dans quasi toutes les boîtes aux lettres.

Côté Cuberie, Ingrid, Ophélie, Elisa, Céline, Claire, Lucie, Guillaume, Lee-Roy, Cédric, Benjamin et Cyril se relaient pour continuer d'imprimer et de préparer vos commandes. Ils opèrent par équipes à différents moment de la journée afin de limiter les interactions. A noter qu'ils se désinfectent les mains régulièrement, utilisent des gants, désinfectent leurs plans de travail 2 fois par jour, le tout en respectant les mesures d'hygiène strictes et de distanciation sociale, afin de continuer la livraison de vos commandes dans les meilleurs délais.

Assurez-vous les Livraisons à l'international ?

Nous avons pris la décision de suspendre les livraisons à l'international (DOM-TOM inclus) face au constat des mesures prises et changeantes par chaque pays au quotidien. Ceci afin d'éviter tout risque de blocage ou de perte de colis.

Bien entendu, comme à l'accoutumé, nous sommes sur le pont pour répondre au plus vite à toutes vos questions que ce soit par mail (hello@petitcube.com) ou sur les réseaux sociaux.

Un dernier mot pour vous encourager à prendre bien soin de vous et de vos proches !

Attentionnément vôtre,

Ingrid, Tristan, Cédric, Ophélie, Benjamin, Cyril, et Elise