Les réponses à vos questions
Combien ça coûte ?
Le prix du Petit Cube dépend de la petite attention que vous décidez d’y glisser.
Le Petit Cube en lui-même coûte 13€ et le prix de la petite attention démarre à 2€ (sous réserve de disponibilité).
Pour la France Métropolitaine, nous avons différentes options de livraison à retrouver ici qui apparaîtront au moment de valider votre panier. Si l’une des options n’apparaît pas, c’est qu’elle est malheureusement indisponible au moment où vous passez votre commande.
Si vous avez la possibilité de vous déplacer à Nice, vous pouvez, si vous le souhaitez, choisir le retrait gratuit à La Cuberie, notre atelier situé au 5 rue Hancy, 06000 Nice.
Où expédiez-vous ?
Nous expédions absolument partout en Europe et presque partout dans le Monde. Vous retrouverez ici une liste non-exhaustive des destinations ouvertes. Si vous souhaitez expédier vers un pays qui n’est pas listé ou qui n’apparaît pas au moment de valider votre commande, écrivez-nous sur hello@petitcube.com et nous verrons si nous pouvons l’activer.
A noter que les délais de livraison nous ont été fournis par La Poste et ses partenaires internationaux, il s’agit d’une fourchette de livraison avec un taux de délivrabilité de 95%.
Quand sera livrée ma commande ?
Chaque commande Petit Cube est soigneusement fabriquée et expédiée, sauf circonstances exceptionnelles, le lendemain de la validation de la commande, hors samedi, dimanche et jours fériés. Le délai de livraison dépend du mode de livraison choisi.
Pour la France Métropolitaine, Chronopost et Chrono Relais assurent une livraison du jour au lendemain (pour les commandes validées avant 12h00 du lundi au vendredi) tandis qu’il faut compter 2 à 4 jours en moyenne en France métropolitaine avec Colissimo ou Point Relais.
Un lien de suivi est envoyé par e-mail et disponible sur votre espace client pour suivre l’acheminement du colis.
J’ai un problème de livraison, que dois-je faire ?
LE STATUT DE LIVRAISON DE MON COLIS N’ÉVOLUE PAS.
Si le statut de livraison n’évolue pas pendant 72h, c’est probablement que le colis rencontre des difficultés. N’attendez pas plus longtemps et contactez-nous par e-mail (hello@petitcube.com) afin que nous localisions le colis auprès du transport et agissions pour débloquer son acheminement (ou en réexpédions un nouveau, le cas échéant).
MON COLIS EST INDIQUÉ COMME LIVRÉ MAIS JE NE L’AI PAS REÇU.
Si le statut de livraison indique que votre colis a été livré, nous vous conseillons de vérifier avec votre gardien (si vous en avez un) ou avec vos voisins. Il est possible qu’un tiers ait réceptionné le colis pour vous en votre absence. Si ce n’est pas le cas, envoyez un e-mail à notre service clients (hello@petitcube.com) afin de trouver une solution.
MON COLIS A ÉTÉ RETOURNÉ À L’EXPÉDITEUR.
Si le colis a été retourné à l’expéditeur, c’est soit parce que l’adresse de livraison renseignée était incomplète ou incorrecte, soit parce que le destinataire n’est pas allé chercher son colis (à La Poste ou au Point Relais) dans les délais indiqués. Envoyez-nous un e-mail (hello@petitcube.com) en nous confirmant l’adresse complète de livraison et nous trouverons une solution.
Où est fabriquée ma commande ?
Toutes les commandes sont fabriquées à la Cuberie, notre atelier situé à Nice. Nous imprimons, découpons, plions, collons à la main toutes vos créations. Si vous voulez récupérer une commande ou passer une tête pour nous rencontrer, nous sommes au 5 rue Hancy à 06000 Nice !
Comment se passe la livraison si le destinataire n'est pas chez lui au moment de la livraison ?
Pour les envois en Colissimo, le colis est déposé dans la boîte aux lettres si la taille de celle-ci le permet (dans le cas d’un Colissimo sans signature) ou laissé à un tiers de confiance (gardien, voisin). Sinon, le colis est simplement à récupérer au bureau de Poste le plus proche grâce à l’Avis de Réception et au numéro de suivi qui sont (lorsque le facteur fait correctement son travail) déposés dans la boîte aux lettres. Pour les envois en Chronopost, vous recevez une notification par e-mail et/ou SMS pour indiquer un lieu sûr pour le dépôt du colis, planifier une livraison à la date qui vous convient ou choisir un point de retrait.
Oups, j’ai fait une erreur dans le texte de ma commande, que dois-je faire ?
Etant donné que nous expédions les commandes, sauf cas exceptionnels, dès le lendemain matin, il vous faut nous contacter au plus vite par e-mail (hello@petitcube.com) avec votre numéro de commande et le détail des modifications à faire si vous remarquez une erreur ou une faute dans votre texte. Nous ferons alors notre maximum pour la corriger ! Malheureusement, nos lutins sont parfois très rapides à produire, si jamais votre colis a déjà été expédié, nous ne pourrons plus rien faire...
Je ne parviens pas à passer ma commande, comment faire ?
Nous faisons en sorte de proposer une expérience d’achat la plus fluide et intuitive possible. Si vous peinez à commander c’est peut-être que votre navigateur n’est pas adapté au site. Nous vous invitons alors à passer commande depuis un autre appareil ou un autre navigateur (Safari ou Chrome par exemple).
Si le problème persiste, c’est peut-être que le site connaît un bug qui n’a pas encore été identifié et dans ce cas là nous vous invitons à nous envoyer un petit e-mail sur hello@petitcube.com décrivant le problème rencontré, nous tenterons de régler le souci au plus vite.
La facture est-elle envoyée dans le colis avec le Petit Cube ?
Pas de stress, aucune facture n’est envoyée dans les colis pour les envois au sein de l’Union Européenne donc si vous avez fait une erreur dans l’adresse de facturation (par exemple en indiquant la même adresse que celle de la livraison), soyez rassuré(e), la facture sera uniquement envoyée par e-mail à l’adresse utilisée pour la création du compte. Impossible de gâcher la surprise !
Cas particuliers des envois à l’étranger, si vous destinez votre Petit Cube à un autre pays que la France Métropolitaine ou que l’Union Européenne, nous sommes parfois légalement obligés de mettre la facture papier avec le colis pour qu’il puisse passer la douane et arriver sans encombre jusqu’à son destinataire. Cela est également valable pour les DOM-TOM.
Quel est le format des photos à utiliser ?
Le Petit Cube est composé de quatre photos au format carré. Lorsque vous importez vos photos, vous pouvez utiliser notre outil de recadrage pour qu’elles tombent pile-poil comme il faut (sans couper mamie Suzette). Si l’outil de recadrage n’est pas accessible, depuis votre mobile par exemple, nous vous conseillons alors de passer sur un ordinateur ou une tablette, ou bien de changer de navigateur internet et d’utiliser Chrome.
Il faut bien garder à l’esprit que la qualité de l’impression dépend de la qualité des photos transmises par vos soins. Notez que si la photo n’est pas cadrée correctement ou souffre de problèmes de contraste et de luminosité, nous ne serons pas en mesure humainement et techniquement de la corriger au moment de l’impression. Votre commande sera imprimée telle qu’elle apparaît dans la fenêtre de visualisation de votre commande.
Quelle est la taille du Petit Cube ?
Les dimensions d’un Petit Cube sont de 8 x 8 x 8 cm.
Le colis de transport fait lui 15 x 15 x 8 cm.
Puis-je commander un Petit Cube pour moi-même ?
Evidemment, n'ayez aucun scrupule à vouloir vous faire plaisir !
A quelles occasions puis-je offrir un Petit Cube ?
Envoyer un Petit Cube c'est opter pour une idée cadeau originale qui peut s'offrir tout au long de l'année dès qu'il s'agit de surprendre un ami, un membre de sa famille ou un de ses collaborateurs.
Cadeau d'anniversaire parfait, idée originale pour la Saint-Valentin, petite touche personnalisée à poser au pied du sapin de Noël, encouragements pour un examen ou la rentrée des classes, etc. libre à vous de trouver quand créer la surprise ! Et n’oubliez pas, c’est “l’attention” qui compte.
Puis-je faire habiller un Petit Cube d'un motif que j’ai dessiné ?
Vous êtes ou vous vous sentez une âme d'artiste et souhaitez nous proposer d’utiliser vos motifs pour décorer nos produits, lâchez-vous ! Envoyez-nous un book avec vos plus belles créations par e-mail (hello@petitcube.com) et nous reviendrons vers vous le plus rapidement possible.
Si vous souhaitez créer un motif unique à l’occasion d’un évènement spécial ou tout autre projet (B2B ou B2C), contactez-nous pour que nous puissions vous faire un devis.
Puis-je remettre le Petit Cube en main propre ?
Si vous le souhaitez, vous pouvez très bien faire livrer le Petit Cube à votre domicile pour ensuite le remettre en personne à votre proche, dans son joli colis de transports (s’il n’a pas été abîmé par la Poste) ou non, c’est à vous de choisir !
Vous aurez la possibilité d’ouvrir le Petit Cube et de le refermer sans laisser de trace si vous souhaitez voir le résultat avant de l’offrir.
Que dois-je faire si mon Petit Cube arrive abîmé ?
Chaque commande sort de la Cuberie en parfait état, cependant les transporteurs ne sont malheureusement pas toujours très précautionneux avec les colis.
Si votre Petit Cube arrivait abîmé (cela est très très rare), nous vous demandons de bien vouloir nous envoyer par e-mail (hello@petitcube.com) votre numéro de commande, une photo du Petit Cube mais aussi du colis sur lequel figure l’étiquette de livraison.
Bien sûr, nous vous proposerons une solution adaptée pour remédier à cet échec postal !
Suivant le dicton, ce qui est petit est censé être mignon. Peut-on considérer qu'un Petit Cube c'est mignon ?
Assurément, mais pas que ! Petit Cube c'est original, tendance, surprenant, différent, personnalisé !
Puis-je mettre plusieurs objets dans le Petit Cube ?
On sait bien que ce n’est pas la taille qui compte mais en fait si, tout dépend du volume des produits que vous souhaiteriez combiner !
Une fois votre premier objet sélectionné, nous vous conseillons un produit complémentaire à choisir parmi plusieurs propositions adaptées à la taille du Petit Cube.
Cependant, si vous souhaitez un autre produit additionnel que ceux que nous vous proposons sur notre site, écrivez-nous à hello@petitcube.com, nous verrons s’il nous est possible de faire rentrer dans le Petit Cube le duo qui vous fait envie.
Puis-je glisser une autre petite attention que celles sélectionnées par Petit Cube ?
Nous reconnaissons que c'est en effet tentant mais, au moins pour le moment, nous préférons vous proposer une sélection réduite mais pertinente d'objets que nous avons dénichés avec soin pour vous et vos proches.
Si vous remettez le Petit Cube en main propre, rien ne vous empêche cependant d’y ajouter un petit quelque chose de votre cru. le Petit Cube peut être ouvert et refermé sans que cela ne se voit.
Puis-je commander un Petit Cube vide ?
Malheureusement, il n’est pas possible de commander un Petit Cube vide, cela sortirait du cadre de notre concept tout-en-un. Toutefois si vous voulez ajouter votre propre cadeau à l’intérieur, vous pouvez choisir une petite attention parmi les moins chères que nous proposons et ajouter la vôtre à réception du colis. Le Petit Cube s’ouvre et se referme très facilement sans s’abîmer.
Puis-je proposer une idée de petite attention ?
Absolument, nous sommes ouverts à toutes les idées ! Si vous avez des suggestions ou que vous êtes vous-même créateur, soumettez-nous vos idées par email à hello@petitcube.com ou en nous envoyant un message privé sur les pages de nos réseaux sociaux. Nous nous ferons un plaisir de les découvrir et de vous donner notre avis.
Puis-je commander plusieurs Petits Cubes en même temps ?
Tout à fait, vous pouvez commander plusieurs produits au sein de la même commande, que vous recevrez à la même adresse de livraison. Il vous suffit simplement de cliquer sur “Continuer mes achats” lorsque votre premier produit est dans votre panier.
Les différents produits sont ensuite emballés individuellement dans un joli colis à motifs, puis expédiés ensemble dans un plus grand carton ; ainsi ils sont parfaitement protégés et peuvent être offerts directement en l’état, comme dans une boîte cadeau.
Si vous souhaitez commander deux produits à deux adresses différentes, il vous faudra par contre passer deux commandes distinctes. Chaque commande est actuellement rattachée à une seule et unique adresse de livraison.
Et l’écologie, on en fait quoi ?
Nos cartons et nos papiers sont sourcés auprès de filières labellisées FSC, qui sont plus respectueuses de l’environnement et qui garantissent le replantage des arbres utilisés.
Petit Cube est une solution tout-en-un ! A la fois cadeau, emballage et carte, ce qui vous évite trois achats distincts. Nous avons conçu des colis sur-mesure de taille ajustée pour limiter le carton et caler le Petit Cube de façon à ce qu’il soit parfaitement protégé. Nous n’ajoutons aucun élément de calage (pas de fibre, de particule ni de chips de polystyrène).
Le Petit Cube ne se jette pas ! Soit il est conservé en tant que boîte à trésors, soit ses photos sont détachées et conservées comme des polas.
Pourquoi choisir Petit Cube ?
A défaut d'avoir le temps de courir les magasins, dénicher le cadeau parfait, l'emballer dans un joli papier-cadeau, trouver une petite carte sympa et attendre désespérément à La Poste pour envoyer le tout, Petit Cube constitue LA solution facile pour donner le sourire à ses proches.
Petit Cube, plus généreux qu'une carte de vœux ou d'anniversaire, moins coûteux que la plupart des cadeaux personnalisés que vous pourrez trouver ! Petit Cube c'est le format parfait pour partager ses émotions.
Qui se cache derrière Petit Cube ?
En quelques mots, Petit Cube a été fondé en juin 2017 par Cyril, Benjamin, Tristan et Damien, quatre amis d’enfance et d’études. Ils ont installé leur atelier, qu’ils appellent affectueusement “La Cuberie”. Depuis Petit Cube n’est plus si petit... L’équipe s’est agrandie avec l’arrivée de nouveaux Cubistes, et les ateliers ont déménagé à Bègles, puis Nice, dans le sud de la France. Rejoignez-nous sur Instagram @petitcube.ink pour entrer dans les coulisses et suivre nos aventures !
Comment se boivent le café et le thé chez Petit Cube ?
Le café (soluble) se boit en grande quantité, avec 4 morceaux de sucre pour Benjamin, noir pour Cyril et accompagné de biscuits pour Cédric. Les autres membres de l’équipe (féminins, il faut le reconnaître) préfèrent le thé rooibos amande, genmaicha ou encore thé vert au jasmin (mais surtout sans sucre, sinon c’est péché !).