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¡Bienvenido a nuestra sección de preguntas frecuentes (FAQ para los amigos)! Hemos intentado hacer una lista con todas las preguntas que nos hacéis, tanto antes de dar el paso y finalizar el pedido, como después de confirmarlo. Si aún así no encuentras la respuesta a tu pregunta, envíanos un correo electrónico y estaremos encantados de comunicarnos contigo. No obstante, para preguntas metafísicas como quién fue antes si el huevo o la gallina, habrá que esperar (seguimos sin saberlo).
El precio del Petit Cube depende del pequeño detalle que decidas incluir.
El Petit Cube en sí mismo cuesta 13 € y el pequeño detalle tiene un precio de a partir de 2 € (según disponibilidad).
Aquí encontrará una lista no exhaustiva de nuestros precios por país.
Para España hay que tener en cuenta los gastos de envío de 8,90 €.
Hacemos envíos a toda Europa y a casi a todo el mundo desde nuestro taller de Burdeos.
Aquí tienes una lista no exhaustiva de destinos abiertos. Si quieres hacer un envío a un país que no figura en la lista o que no aparece en el momento de confirmación del pedido, escríbenos a hello@petitcube.com y veremos si podemos realizarlo.
Debes tener en cuenta que los plazos de entrega los establece el servicio de La Poste y sus colaboradores internacionales a título indicativo, el rango de entrega anunciado tiene una tasa de acierto del 95 %.
Todos los pedidos Petit Cube se fabrican cuidadosamente y se envían el día siguiente de la confirmación del pedido (salvo en caso de circunstancias excepcionales), excepto sábados, domingos y festivos.
Para España, hay que contar de 4 a 6 días de envío.
Recibirás un enlace de seguimiento en tu correo electrónico y también podrás acceder a él desde tu espacio cliente para llevar un seguimiento del envío del paquete.
Si el estado del envío no cambia en 72 h, probablemente haya dificultades con el paquete. No esperes más y contacta con nosotros por correo electrónico (hello@petitcube.com) para que localicemos el paquete por medio del transportista y actuemos para desbloquear el envío (o reenviemos otro, si es necesario).
Si el estado de envío indica que tu pedido ya se ha entregado, te recomendamos que lo consultes con tu portero (si tienes) o tus vecinos. Es posible que alguien haya recogido el paquete si estabas ausente. Si no es el caso, envía un correo electrónico a nuestro servicio de atención al cliente (hello@petitcube.com) para encontrar una solución.
Si el paquete ha sido devuelto al remitente es, o bien porque la dirección de entrega indicada estaba incompleta o era incorrecta, o bien porque el destinatario no ha ido a recoger su paquete (a Correos o al punto de recogida) en los plazos indicados. Envíanos un correo electrónico (hello@petitcube.com) confirmándonos la dirección completa de entrega y encontraremos una solución.
Todos los pedidos se fabrican en la Cuberie, nuestro taller situado cerca de Burdeos. Imprimimos, cortamos, doblamos y pegamos a mano todas vuestras creaciones.
Los paquetes se envían por Colissimo con firma así que deben entregarse en mano. No obstante, también pueden confiarse a terceros - porteros, vecinos, etc. De lo contrario, el paquete debe recogerse en la oficina de Correos o en el punto de recogida más cercano. La información se comunica por correo electrónico o aviso de paso.
Dado que enviamos los pedidos a partir del día siguiente por la mañana, excepto en casos excepcionales, debes contactar con nosotros lo antes posible por correo electrónico (hello@petitcube.com) con tu número de pedido y los detalles de las modificaciones que deben realizarse si adviertes un error o una falta en tu texto. ¡Haremos todo lo que podamos para corregirlo! No obstante, nuestros duendecillos a veces hacen muy rápido su trabajo - si tu paquete ya se ha enviado, no podremos hacer nada...
Tratamos de ofrecer una experiencia de compra lo más fluida e intuitiva posible. Si tienes dificultades para hacer un pedido probablemente tu navegador no se adapta al sitio web. Te recomendamos que hagas el pedido desde otro dispositivo u otro navegador (Safari o Chrome, por ejemplo).
Si el problema persiste, es posible que haya un error en el sitio web que todavía no se haya identificado. En ese caso, envíanos un pequeño correo electrónico a hello@petitcube.com describiendo el problema con el que te has encontrado para que intentemos solucionarlo lo antes posible.
No te preocupes, no se envía ninguna factura en el paquete para envíos dentro de la Unión Europea, así que si te has equivocado en la dirección de facturación (por ejemplo, indicando la misma dirección que la de entrega), puedes estar tranquilo/a, la factura solo se enviará por correo electrónico a la dirección utilizada para crear la cuenta. ¡Es imposible arruinar la sorpresa!
Casos especiales de envíos al extranjero - si tu Petit Cube va dirigido a un país fuera de la Unión Europea, a veces estamos obligados legalmente a incluir la factura en papel en el paquete para que pueda pasar la aduana y llegar sin problemas a su destinatario.
El Petit Cube está compuesto por cuatro fotos en formato cuadrado. Al importar las fotos, puedes utilizar nuestra herramienta de reencuadre para que queden perfectas (sin cortar a tu abuelita)
Si no puedes acceder a la herramienta de reencuadre desde tu móvil, por ejemplo, te recomendamos que pases a un ordenador o a una tablet, o que cambies de navegador web y utilices Chrome.
Un Petit Cube mide 8 x 8 x 8 cm.
El paquete de transporte mide 15 x 15 x 8 cm.
¡Claro, no dudes en darte un capricho!
Enviar un Petit Cube es optar por una idea de regalo original válida durante todo el año para sorprender a un amigo, un familiar o un compañero.
El regalo de cumpleaños perfecto, una idea original para San Valentín, un pequeño toque personalizado para debajo del árbol de Navidad, ánimos para un examen o la vuelta a las clases, etc. ¡tú decides cuando quieres dar la sorpresa! Y no lo olvides, lo que cuenta es "el detalle".
Si eres artista o tienes alma creativa y quieres proponernos motivos para decorar nuestros productos, ¡adelante! Envíanos un book con tus mejores diseños por correo electrónico (hello@petitcube.com) y nos pondremos en contacto contigo lo antes posible.
Si quieres crear un motivo único para un evento especial o cualquier otro proyecto (B2B o B2C), contacta con nosotros para que podamos ofrecerte un presupuesto.
Si lo deseas, puedes recibir el Petit Cube en tu domicilio y después entregárselo tú en persona a su destinatario, en su bonito paquete (si no se ha dañado durante el transporte) o no, tú eliges.
Tienes la posibilidad de abrir el Petit Cube y volver a cerrarlo sin dejar rastro si deseas ver el resultado antes de regalarlo.
Cada pedido sale de la Cuberie en perfecto estado, no obstante los transportistas no siempre son muy cuidadosos con los paquetes.
Si tu Petit Cube llega dañado (muy raramente sucede), envíanos por correo electrónico (hello@petitcune.com) tu número de pedido, una foto del Petit Cube y también del paquete en el que figura la etiqueta de envío.
Te ofreceremos una solución adaptada para remediar el fallo postal.
Sin duda, ¡pero no solo eso! ¡Petit Cube es original, actual, sorprendente, diferente y personal!
Sabemos que el tamaño no importa pero en realidad sí - ¡todo depende del volumen de los productos que desees combinar!
Una vez que selecciones tu primer objeto, te sugerimos un producto adicional a elegir entre varias propuestas adaptadas al tamaño del Petit Cube.
Sin embargo, si quieres otro producto adicional diferente los que te ofrecemos en nuestro sitio web, escríbenos a hello@petitcube.com, veremos si podemos hacer que entren ambos productos en el Petit Cube.Sin embargo, si quieres otro producto adicional diferente los que te ofrecemos en nuestro sitio web, escríbenos a hello@petitcube.com, veremos si podemos hacer que entren ambos productos en el Petit Cube.
Sabemos que es tentador pero, al menos por ahora, preferimos ofrecerte una selección reducida pero pertinente de objetos que hemos buscado cuidadosamente para ti y los tuyos.
Si entregas el Petit Cube en persona, nada te impide añadir lo que consideres - el Petit Cube puede abrirse y cerrarse sin que se note.
Desafortunadamente, no es posible encargar un Petit Cube vacío ya que eso rompería con el concepto de todo en uno. No obstante, si quieres añadir tu propio regalo en el interior, puedes elegir un pequeño detalle de los más económicos que te ofrecemos y añadir el tuyo cuando recibas el paquete. El Petit Cube se abre y se cierra muy fácilmente sin estropearse.
¡Claro, estamos abiertos a nuevas ideas! Si tienes sugerencias o tú mismo eres el creador, transmítenos tus ideas por correo electrónico a hello@petitcube.com o envíanos un mensaje privado a través de nuestras redes sociales. Estaremos encantados de descubrirlas y de contarte qué nos parecen.
Claro, puedes encargar varios productos en un mismo pedido que recibirás en la misma dirección de entrega. Solo tienes que hacer clic en "Continuar con mis compras" cuando tu primer producto esté en la cesta.
Los diferentes productos se embalan individualmente en un bonito paquete con motivos, después se envían juntos en una caja más grande. De esta forma, están perfectamente protegidos y pueden regalarse directamente, como una caja de regalo.
Si quieres encargar dos productos para dos direcciones diferentes tendrás que realizar dos pedidos distintos. Cada pedido se vincula a una sola dirección de entrega.
Nuestro cartón y nuestro papel proceden de redes con certificado FSC, más respetuosos con el medioambiente y que garantizan la replantación de los árboles utilizados.
Petit Cube es una solución todo en uno - regalo, embalaje y tarjeta a la vez para evitar que hagas tres compras diferentes. Hemos diseñado paquetes a medida con el tamaño justo para limitar el uso de cartón y ajustar el Petit Cube de manera que quede perfectamente protegido. No añadimos ningún elemento de protección (ni fibras, ni partículas, ni de poliespán).
El Petit Cube no se tira - puede conservarse como caja de tesoros o separar las fotos y guardarlas como polaroids.
Si no tienes tiempo para recorrer las tiendas, buscar el regalo perfecto, envolverlo con un bonito papel de regalo, encontrar una tarjeta bonita y esperar desesperadamente a que correos lo envíe todo, Petit Cube te ofrece la solución definitiva para arrancar una sonrisa a los tuyos sin complicaciones.
Mejor que unas flores, más completo que una tarjeta de felicitación o de cumpleaños, más económico que la mayoría de los regalos personalizados que puedes encontrar - Petit Cube es el formato perfecto para compartir emociones.
En pocas palabras, Petit Cube fue fundado en junio de 2017 por Cyril, Benjamin, Tristan y Damien, cuatro amigos de la infancia y de los estudios. Instalaron su taller, al que con cariño llaman "La Cuberie", cerca de Burdeos. Desde entonces Petit Cube ya no es tan pequeño... El equipo ha crecido. ¡Síguenos en Instagram @petitcube.ink para conocernos a fondo y no perderte nuestras aventuras!
El café (soluble) se bebe en grandes cantidades. Benjamin le echa 4 terrones de azúcar, Cyril lo toma solo y Cédric lo acompaña con galletas. El resto de miembros del equipo prefieren el té - rooibos con almendra, genmaicha o té verde con jazmín (pero sin azúcar, ¡sería un pecado!).
Si no has encontrado la respuesta a tu pregunta en nuestras FAQ, escríbenos a través del formulario de contacto o envíanos un correo electrónico a hello@petitcube.com. ¡Estaremos encantados de ayudarte!
